En raison de l'inventaire annuel, toutes les commandes datant du 15 janvier seront expédiées le 30 janvier.

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Politique d'Expédition et Livraisons

En choisissant Mon Univers Bébé, vous recevrez généralement votre commande sous :

7 à 14 jours ouvréspour la France et la Belgique. (Délais supplémentaires possibles dues à la situation sanitaire actuelle inclus)

7-20 jours ouvréspour la Suisse (Délais supplémentaires également inclus)

Remarque : En raison du COVID-19, nos délais de livraison peuvent être allongés à cause des problèmes touchant tous les services de logistiques mondiales. Malgré cette situation exceptionnelle, nous mettons tout en œuvre pour que vos colis soient livrés le plus rapidement possible. 

Actuellement, tous nos clients sont livrés en moyenne sous 5-10 jours ouvrables en France et 8-15 jours en Suisse.

(Dernière Mise à jour du 08.12.2021)

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, aux DROMs(Anciennement nommé DomTom), en Belgique, en Suisse

⚠️ Information importante pour tous nos clients d'Outre-mer / les livraisons à destination aux DROMS / DOM-TOM ⚠️

Jusqu'à dernièrement, nous n'offrions pas de livraison possible pour les DOM-TOM.

Les offres de notre transporteur partenaire n'étant ni avantageuses pour nous, ni pour nos clients en outre-mer.

Après de nombreuses et infructueuses négociations, la livraison pour la Réunion est désormais disponible, hélas à un tarif de 50 €.

Nous sommes bien conscients que cela représente un coût particulièrement élevé pour nos parents situés aux îles.

C'est pour cela que nous vous recommandons fortement à tous nos clients de la Réunion et d'outre-merde passer par des services de réexpéditions.

Nous avons l'habitude de travailler avec notre partenaire : Easy-Delivery

Ils sont réputés pour leur fiabilité et leur bonne réputation.

Vous aurez donc à disposition une adresse en France et l'entreprise Easy-Delivery vous réexpédie vos commandes directement à la Réunion à des tarifs bien plus intéressants.

Comme ils sont des spécialistes, la livraison est plus rapide qu'avec nos partenaires de logistiques classiques (de l'ordre de 3 semaines en moyenne, en incluant notre délai de livraison, au lieu de 5-6 semaines proposé par notre transporteur habituelle)

N'hésitez pas à contacter notre support client par mail si vous avez besoin d'informations complémentaires à ce sujet !

PS : Suite à plusieurs abus d'adresses indiqués en France au lieu des DOM-TOM sans nous indiquer des réexpéditeurs.

Nous imputerons désormais 20€ de frais de dossier sur votre commande et celui-ci sera annulée.

Si vous n'avez pas reçu votre article après 20 jours ouvrés, contactez-nous rapidement afin que nous prenions en charge votre dossier le plus efficacement possible. Nous mènerons notre enquête auprès de nos différents services de logistiques et partenaires commerciaux et vous en tiendrons informés sous 24-48H.  

Nous vous prions de nous excuser pour un tel retard. Parfois, l’expédition internationale prend plus de temps à cause des processus de dédouanement propres à chaque pays.  

Si le numéro de suivi ne nous donne aucune information pendant plus de 5 jours ou nous informe d'un potentiel perte de colis, nous vous offrons la possibilité de vous faire rembourser ou que nous envoyons un nouvel article  sans aucune contribution de votre part, comme indiqué sur notre politique de retour et nos CGV.