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La Charte de Mon Univers Bébé

Service Client français: 

Notre équipe du service client est présente pour vous servir tous les jours de la semaine, de 09:00 à 17:00. Notre équipe est composée exclusivement de spécialistes francophones. Nous ne délocalisons pas notre service client. Nous nous sommes engagés à travailler avec des collaborateurs francophones afin de faire fonctionner l'économie locale. La confiance que vous nous accordez est inestimable. Nous nous engageons donc à vous répondre en moins de 48 heures.

Si vous avez la moindre question ou le moindre problème, envoyez-nous un mail à l'adresse suivante: contact@mon-univers-bebe.com

Satisfait ou remboursé : 

Notre produit ne vous convient pas ? Pas de soucis ! Mon Univers Bébé vous rembourse ! 

Dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, vous pouvez retourner votre article si vous ne l’avez pas utilisé. Vous avez le choix entre l’échange ou le remboursement. 

Protection et sécurité acheteur :  

Pour assurer votre sécurité lors des transactions en ligne, notre site Mon Univers Bébé est pourvu d’un cryptage SSL. Nous vous proposons Stripe comme solution de paiement. Nous acceptons les paiements via Carte Bleue et Carte de Crédit (Visa, Master et Amex).

Commerce responsable : 

Qu’est-ce que le commerce responsable ? 

Le commerce responsable (aussi appelé commerce éthique) est un partenariat commercial fondé sur le dialogue, le respect, l'éthique et la transparence, dont l’objectif est de parvenir à une plus grande équité dans les échanges internationaux.  

Pour nous, le commerce éthique est le moyen d’aider nos différents fournisseurs à développer leur activité sur le long terme, tout en faisant reconnaitre et en valorisant leur savoir-faire à travers le monde. Nous donnons notre chance aussi bien à des fournisseurs européens, américains, africains et asiatiques, tant qu'ils adhèrent à notre vision du commerce et de la qualité des produits.

Nos principes du commerce éthique : 

-Améliorer les conditions de vie et le bien-être des producteurs, fabricants et artisans quelles que soit leur origine.

-Choisir une éthique de travail et de partenariat commercial basé sur le dialogue, la transparence et le respect.  

-Protéger les droits humains en encourageant la justice sociale et des pratiques environnementales et économiques saines. 

-Aider et encourager le développement des producteurs et artisans méconnus, originaux ou défavorisés, en particulier des femmes et des minorités ethniques.  

- Conscientiser les consommateurs sur l’effet négatif des pratiques des grandes industries et du commerce international non éthique sur les petits producteurs et les fournisseurs locaux.

Des réponses à toutes vos questions: 

Vous êtes un grossiste, un commerçant, un revendeur, un parent précautionneux, un journaliste ou même un particulier, et vous souhaitez vendre nos produits, avoir des informations supplémentaires ou effectuer des commandes spéciales? Pas de problèmes ! Parce que les besoins et envies de chacun sont différents, l’équipe de Mon Univers Bébé est à votre écoute et vous aidera à trouver les produits de décoration de chambre de nouveau-né que vous souhaitez. Qu'il s'agisse de décoration, meubles et mobiliers, luminaires et bien d’autres produits de décoration ou de puériculture, envoyez-nous un mail et nous discuterons avec vous afin de vous aider à réaliser vos projets. 

Pour vous remercier de nous avoir fait confiance et d'avoir lu la page relatant notre charte contenant les points qui nous tiennent à cœur, nous vous offrons généreusement un code promo de 10 % supplémentaire ❤️ 
Code Promo : MERCI10.